Z registracijo računa pri Mafia Casino in uporabo naših storitev se strinjate s temi pogoji uporabe ter splošnimi pravili. Sprejemate, da ste jih prebrali v celoti in da jih boste spoštovali. Naša prednostna naloga je ustvariti zaupanja vredno okolje, kjer so pravila jasna in pravična. Ti pogoji predstavljajo pravno zavezujoč dogovor med vami in nami. Če se z njimi ne strinjate, prosimo, da ne uporabljate naših storitev.
Registracija računa in preverjanje identitete
Za uporabo naše platforme morate ustvariti osebni račun. Registracija je dovoljena le osebam, ki so dopolnile 18 let ali starost, ki je v vaši jurisdikciji določena kot polnoletnost za igranje na srečo. Z registracijo potrjujete, da ste polnoletni in da imate pravno sposobnost sklepati pogodbe.
Račun je namenjen izključno osebni uporabi. Vsaka oseba sme imeti le en aktiven račun. Ustvarjanje več računov je strogo prepovedano in lahko privede do takojšnje začasne ali trajne blokade. Pri registraciji morate navesti točne, popolne in ažurne osebne podatke. Napačne ali zavajajoče informacije štejemo za kršitev teh pogojev.
Da bi ohranili varnost in skladnost z veljavnimi predpisi, izvajamo postopek preverjanja identitete (KYC). Od vas lahko zahtevamo predložitev dokumentov, ki potrjujejo vašo identiteto, starost in prebivališče. Preverjanje je nujno za ohranitev aktivnega računa, zlasti pred prvimi dvigi sredstev ali ob sumu nepravilnosti. Dokler preverjanje ni uspešno zaključeno, lahko omejimo določene funkcije računa.
Dostop do naših storitev je omejen v jurisdikcijah, kjer je spletno igranje na srečo prepovedano ali omejeno. Odgovorni ste, da preverite, ali je uporaba naše platforme v vaši državi zakonita. Mi si pridržujemo pravico, da zavrnemo registracijo ali zapremo račun, če ugotovimo, da prihajate iz omejenega območja ali kršite lokalne zakone. Uporaba orodij za prikrivanje lokacije z namenom zaobiti te omejitve ni dovoljena.
Če imate težave pri registraciji ali preverjanju, se lahko obrnete na našo podporo za pomoč. Vaše sodelovanje pri preverjanju je ključno za nemoteno delovanje računa.
Pologi, dvigi in finančna pravila
Vsa finančna transakcija na naši platformi mora potekati prek osebnih plačilnih sredstev, ki so v vaši lasti. Uporaba tujih kartic, računov tretjih oseb ali skupnih sredstev ni dovoljena. To pravilo ščiti tako vas kot nas pred zlorabami in zagotavlja skladnost z osnovnimi načeli preprečevanja pranja denarja.
Pologi se izvajajo po vaši izbiri razpoložljivih metod. Sredstva morajo izvirati iz zakonitih virov. Mi si pridržujemo pravico, da zavrnemo polog ali zahtevamo dodatna pojasnila, če obstaja sum nepravilnosti. Vsak polog se šteje za dokončen, ko je uspešno knjižen na vaš račun.
Pri dvigih veljajo enaka načela. Dvige obdelamo le na plačilna sredstva, ki ste jih predhodno uporabili za pologe, razen če ni drugače dogovorjeno zaradi tehničnih ali varnostnih razlogov. Pred odobritvijo dviga lahko zahtevamo ponovno preverjanje identitete. Čas obdelave je odvisen od izbrane metode in notranjih kontrol.
Spoštujemo osnovna načela preprečevanja pranja denarja (AML). Zato spremljamo transakcije in lahko začasno zadržimo sredstva ali zahtevamo dodatne dokumente, če zaznamo nenavadne vzorce. Sodelovanje pri teh preverjanjih je obvezno. Neupoštevanje lahko privede do zadržanja sredstev ali zaprtja računa.
Vi ste edini odgovorni za morebitne davke ali dajatve, ki izhajajo iz dobitkov v vaši jurisdikciji. Mi ne dajemo davčnih nasvetov. Vsa sredstva na računu ostanejo v vaši lasti, dokler niso pravilno dvignjena, vendar si pridržujemo pravico do pobota morebitnih dolgov ali kazni, ki izhajajo iz kršitev teh pogojev.
Za vprašanja glede plačil vas vljudno vabimo, da se obrnete na našo podporo. Pomagali vam bomo razjasniti postopek.
Splošna pravila o bonusih in promocijah
Občasno ponujamo bone in promocije, da obogatimo igralno izkušnjo. Vsaka ponudba ima svoja posebna pravila, ki jih je treba prebrati pred aktivacijo. Splošna načela, opisana tukaj, veljajo za vse naše bonuse, razen če posamezna promocija izrecno določa drugače.
Bonusi so vezani na pogoje preigravanja. To pomeni, da morate določeno številokrat staviti znesek bonusa ali dobitke iz njega, preden jih lahko dvignete. Dokler pogoji niso izpolnjeni, so sredstva iz bonusa ločena od pravega denarja in podvržena omejitvam. Neizpolnitev pogojev v določenem roku lahko pomeni izgubo bonusa in povezanih dobitkov.
Med preigravanjem veljajo omejitve glede najvišje dovoljene stave. Preseganje te omejitve lahko privede do razveljavitve bonusa. Prav tako so nekatere igre lahko izključene iz preigravanja ali pa prispevajo le delno. Podrobnosti so vedno navedene v pogojih posamezne promocije.
Zloraba bonusov je strogo prepovedana. Sem spadajo dejanja, kot so ustvarjanje več računov za pridobitev istega bonusa, usklajeno igranje z drugimi osebami, uporaba programskih orodij za izkoriščanje ponudb ali kakršnokoli namerno izogibanje pravilom. Če ugotovimo zlorabo, si pridržujemo pravico, da odvzamemo bonus, zadržimo dobitke in zapremo račun.
Mi si pridržujemo pravico, da kadarkoli spremenimo, prekinemo ali prekličemo promocijo, če obstajajo utemeljeni razlogi, kot so tehnične napake ali sum zlorabe. V takih primerih vas bomo obvestili na primeren način. Aktivacija bonusa pomeni, da ste sprejeli tako splošna kot posebna pravila te ponudbe.
Prepovedane dejavnosti in zaprtje računa
Da bi ohranili pošteno in varno okolje, so nekatere dejavnosti izrecno prepovedane. Mednje spadajo:
- ustvarjanje ali upravljanje več računov s strani iste osebe;
- uporaba VPN, proxy strežnikov ali drugih orodij za prikrivanje prave lokacije z namenom zaobiti geografske omejitve;
- goljufija, pranje denarja, financiranje nezakonitih dejavnosti ali kakršnakoli kriminalna dejanja;
- dogovarjanje z drugimi igralci, koluzija ali uporaba nedovoljenih programskih orodij;
- zlonamerno vedenje do drugih igralcev ali našega osebja;
- poskus vdora v sisteme ali zloraba tehničnih ranljivosti.
Če sumimo kršitev, lahko začasno suspendiramo račun in izvedemo preiskavo. Med preiskavo so lahko omejene vse funkcije, vključno z dvigi. Če se kršitev potrdi, imamo pravico trajno zapreti račun, zadržati preostala sredstva in po potrebi obvestiti pristojne organe.
Račun lahko zaprete tudi sami s pisno zahtevo. V tem primeru bomo po uspešnem preverjanju identitete in poravnavi morebitnih obveznosti omogočili dvig preostalega pravega denarja. Bonusi in nepreigrana sredstva se ob zaprtju običajno izgubijo.
Mi si pridržujemo pravico, da zavrnemo storitev ali zapremo račun tudi brez predhodnega opozorila, če je to potrebno za zaščito platforme, drugih igralcev ali zaradi zakonskih obveznosti.
Licenciranje, pristojnost in reševanje sporov
Naša platforma deluje v skladu z veljavnimi predpisi s področja iger na srečo. Zavezani smo k spoštovanju standardov odgovornega igranja in varstva igralcev. Vsi postopki so zasnovani tako, da zagotavljajo preglednost in poštenost.
Če imate pritožbo glede naših storitev, nas najprej kontaktirajte prek uradnih kanalov podpore. Potrudili se bomo rešiti zadevo hitro in pravično. Če spor ostane nerešen, ga je mogoče predložiti pristojnim organom v skladu z veljavno zakonodajo.
Ti pogoji se razlagajo v skladu z veljavnim pravom, ki ureja naše delovanje. Morebitni spori se rešujejo pred pristojnimi sodišči, razen če ni dogovorjeno drugače. Z uporabo naših storitev se strinjate s to ureditvijo.
Za dodatna pojasnila ali pomoč se lahko kadarkoli obrnete na našo podporo. Veseli bomo, če vam bomo lahko pomagali.